Grudziądz. Spóźniają się z awizo. I odsyłają polecone, a klientów - na pocztę główną

Spławiają klienta

- Jak to możliwe, że 9 i 10 czerwca zaglądałam do skrzynki na listy, wybierając korespondencję m.in. z banku i żadnego awizo nie było. Natomiast 13 czerwca wyjęłam ze skrzynki zawiadomienie, że list polecony należy odebrać w urzędzie pocztowym nr 8 do... 6 czerwca! - sygnalizuje mieszkanka Nowego Tarpna.

Na poczcie dowiedziała się w dodatku, że było to zawiadomienie powtórne!
A gdzie w takim razie podziało się to pierwsze? Próbowała wyjaśnić to od ręki na poczcie.

Listu poleconego od dawna na osiedlowej poczcie już nie było...

Zdarzyło się to już nie pierwszy raz. Urzędniczka nie wiedziała, dlaczego tak się stało.
I nie zamierzała wyjaśniać sprawy w swojej placówce, tylko skierowała klientkę na... pocztę główną, przy ul. Sienkiewicza.
Dlaczego tam? - Bo temu urzędowi pocztowemu podlegają listonosze, a nie nam - oświadczyła.

Czytaj: Bareja by się uśmiał. Adresat sam sobie musiał doręczyć ważną pocztę

Każda poczta jest samodzielna i powinna wyjaśniać reklamacje

- Listonosze obsługujący Nowe Tarpno podlegają nam, ale zawiadomienia powtórne wystawia poczta na konkretnym osiedlu, w tym wypadku placówka nr 8 na Tarpnie - wyjaśnia Hanna Rosińska, zastępująca naczelniczkę urzędu pocztowego nr 1 przy ul. Sienkiewicza. - Sprawdzimy, co się stało z pierwszym awizo. Natomiast terminowego dostarczenia powtórnego powinna dopilnować poczta na Nowym Tarpnie. Nie należy za spóźnione powiadomienie o przesyłce od razu winić listonosza! Tak jest najłatwiej. Przyczyna może leżeć zupełnie gdzie indziej. Pracownicy poczty osiedlowej mogą i powinni we własnym zakresie zajmować się skargami klientów i je wyjaśniać.

Pani Hanna Rosińska informuje też, że poczta główna, jak ją wciąż nazywają mieszkańcy, nie ma już zwierzchnictwa nad pozostałymi w mieście.

- Wszystkie placówki pocztowe mają obecnie swoich naczelników i działają samodzielnie, niezależnie. Każda z nich podlega jednakowo Regionowi Sieci w Bydgoszczy - objaśnia. My ich pracy nie nadzorujemy - objaśnia. - Poczta nr 1 przy ul. Sienkiewicza jest nadawczo-oddawczą i ma listonoszy.

Niektóre placówki, jak ta na Nowym Tarpnie, nie mają swoich listonoszy a osiedla obsługują doręczyciele nie podlegający bezpośrednio szefom osiedlowych urzędów pocztowych.

Czy Państwo też macie podobne problemy?
Jeśli tak, prosimy o zgłoszenie sprawy naszej redakcji, tel. 56/45-11-929.