Rachunek nie zając...

Pani Maria ze Szwederowa do dzisiaj nie otrzymała rachunku telefonicznego za styczeń. Fakturę Telekomunikacji Polskiej powinna była dostarczyć firma Inpost.
- Z reguły między 10 a 11 dniem miesiąca rachunek za telefon znajdował się już w mojej skrzynce - mówi pan Maria. - Zaniepokoiłam się, gdy 23 lutego faktury nadal nie było.
Nasza Czytelniczka zadzwoniła na numer 19393, aby dowiedzieć się, co z rachunkiem: - Powiedziano mi, że faktura została wystawiona już 6 lutego i, skoro do tej pory nie dotarła, nie ma co na nią czekać. Musiałam iść na pocztę i własnoręcznie wypełnić druk opłaty - wyjaśnia.

Przy okazji rozmowy z pracownikiem Telekomunikacji Polskiej, pani Maria dowiedziała się, że w Bydgoszczy rachunki za telefon roznosi już nie tylko Poczta Polska, ale także firma Inpost.
Zapytaliśmy o szczegóły rzeczniczkę prasową TP Marię Piechocką: - Faktycznie, korzystamy z usług innych dostawców. W Bydgoszczy jest to firma Inpost - tłumaczy. - Oczywiście Poczta Polska nadal należy naszych partnerów, ale w wybranych dzielnicach Bydgoszczy rachunki doręcza też Inpost. Zdecydowaliśmy się na ten krok, ponieważ wcześniej docierało do nas sporo skarg na działalność Poczty Polskiej.

Nasza Czytelniczka ze Szwederowa jest jednak innego zdania: - Uważam, że Poczta Polska funkcjonowała poprawnie. Nie miałam żadnych zastrzeżeń do jej działalności - przyznaje.
Rzeczniczka prasowa grupy TP poinformowała nas, że każdy abonent może poprosić o doręczanie rachunków przez pracownika poczty: - Wystarczy zadzwonić na numer 19393 i poinformować o chęci zmiany - wyjaśnia. - Zmiana ta jest oczywiście bezpłatna - dodaje.

Pojawia się także pytanie, co zrobić, gdy faktura za rachunek nie doszła, a termin płatności goni: - W takim przypadku trzeba także zadzwonić na numer 19393. Pracownik wystawi abonentowi duplikat rachunku z nową datą. Dzięki temu nie trzeba będzie się martwić o pierwszy termin zapłaty - odpowiada Maria Piechocka.

A gdy komuś się spieszy i nie może zwlekać ani jednego dnia dłużej z płatnością? - Nasz pracownik poinformuje wówczas o wysokości faktury i tego samego dnia można iść na pocztę, aby zapłacić rachunek. Trzeba jednak samodzielnie wypełnić druk zapłaty - odpowiada Piechocka.
Bydgoszczanie nie muszą się więc martwić - rachunek prędzej czy później dotrze. Nikogo nie ominie też uregulowanie płatności.